1. Regulamin korzystania z platformy Kursownia

Wersja: 1.3 - Obowiązuje od: 05.11.2026 - Poprzednia wersja: 1.1 z 29.10.2026

§ 1. Operator i kontakt

  1. Platformę dostępną pod adresem https://kursownia.org, dalej „Kursownia”, prowadzi GRUPA FORREX Sp. z o.o., ul. Elżbiety 18, 47-400 Racibórz, NIP 6392019025, REGON 385070887, KRS 0000819040, tel. 889 620 494, dalej „Operator”.

  2. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy wynosi 5 000,00 zł.

  3. Z Operatorem można skontaktować się pod adresem kontakt@kursownia.org, korespondencyjnie na adres z ust. 1 oraz telefonicznie: 889 620 494.

  4. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy w postaci umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Czym jest Kursownia

  1. Kursownia umożliwia przeglądanie ofert kursów, e-booków, webinarów, konsultacji, mentoringu, mastermindów i innych produktów edukacyjnych, a także korzystanie z udostępnionych funkcji konta, biblioteki, kontaktu i obsługi zakupów.

  2. „Sprzedawca” oznacza podmiot wskazany jako strona umowy zakupu przy konkretnej ofercie. „Kupujący” oznacza osobę lub podmiot zamawiający produkt. „Użytkownik” obejmuje również odwiedzającego bez konta.

  3. Przy zakupie w Kursowni zamówienie jest składane za pośrednictwem platformy. Sprzedawca odpowiada za zamówiony produkt i jego realizację, a Operator za świadczone przez siebie usługi platformowe. Jeżeli jako sprzedawca wskazany jest Operator, występuje on również w tej roli.

  4. Przy zakupie u sprzedawcy poza Kursownią link prowadzi do zewnętrznego sklepu. Tam następują zawarcie umowy, płatność i ustalenie warunków dostępu. Sama obecność oferty w katalogu nie oznacza, że zakup lub dostęp zostanie zapisany w bibliotece Kursowni.

  5. Oznaczenie trybu zakupu powinno być widoczne przed opuszczeniem platformy lub złożeniem zamówienia. Operator nie wyłącza odpowiedzialności za własne działania przez samo wskazanie, że jest pośrednikiem.

§ 3. Konto i wymagania techniczne

  1. Przeglądanie publicznych ofert nie wymaga konta. Funkcje przypisane do konkretnego użytkownika, w tym biblioteka i formularz pomocy konta, wymagają zalogowania.

  2. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po zakończeniu rejestracji i akceptacji regulaminu. Prowadzenie podstawowego konta jest nieodpłatne; płatne usługi sprzedawcy wymagają odrębnego zamówienia na ujawnionych warunkach.

  3. Użytkownik podaje prawdziwe dane, aktualizuje je, chroni dostęp do konta i nie korzysta z cudzego konta bez uprawnienia. Podejrzenie przejęcia konta należy zgłosić Operatorowi.

  4. Konto w Kursowni zakłada osoba dorosła. Osoba małoletnia może korzystać z produktów za pośrednictwem konta rodzica albo opiekuna prawnego, który odpowiada za zgodę i korzystanie z konta. Na tym etapie Kursownia nie prowadzi odrębnego systemu kont małoletnich.

  5. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka obsługująca funkcje serwisu oraz dostęp do adresu e-mail. Oferta określa dodatkowe wymagania, np. odtwarzanie wideo, czytnik PDF, mikrofon albo aplikację do spotkań. Wymagania konkretnego produktu, w tym webinaru lub konsultacji, sprzedawca podaje przed zakupem; zakup produktu nie obejmuje automatycznie urządzeń, łącza internetowego ani licencji na zewnętrzne aplikacje.

  6. Użytkownik może zakończyć korzystanie z konta przez dostępną funkcję lub kontakt z Operatorem. Przed jego zamknięciem otrzymuje informację o wpływie tej czynności na aktywne dostępy i możliwości zachowania dokumentów. Zamknięcie konta nie jest samo w sobie odstąpieniem od zakupów ani zrzeczeniem się roszczeń.

§ 4. Oferty, wyniki i odznaki

  1. Opisy, ceny i zakres produktów przygotowują sprzedawcy. Operator może sprawdzać zgodność ofert z zasadami platformy; dopuszczenie oferty nie jest gwarancją osiągnięcia przez kupującego określonego wyniku.

  2. Domyślnie katalog pokazuje oferty od najnowszej daty publikacji. Użytkownik może wybrać sortowanie według liczby zakupów, oceny lub ceny rosnąco albo malejąco. Przy jednakowej ocenie wyżej znajduje się oferta z większą liczbą opinii. Sekcje „Nowości”, „Najczęściej kupowane” i „Najlepiej oceniane” opierają się odpowiednio na publikacji, zakupach i ocenach. Płatna reklama nie podwyższa pozycji w zwykłych wynikach katalogu: korzysta z osobno oznaczonych miejsc ekspozycji lub wyróżnienia wyglądu oferty. Użytkownik może zawężać wyniki dostępnymi filtrami.

  3. Płatna ekspozycja jest oznaczana jako płatna promocja lub reklama. Sama obniżka ceny nie oznacza płatnego polecenia przez Kursownię. Wykupienie reklamy nie stanowi potwierdzenia kwalifikacji sprzedawcy ani jakości produktu.

  4. Znaczenie, zakres i ważność odznaki można sprawdzić po jej otwarciu. „Zweryfikowany sprzedawca” oznacza zatwierdzenie danych, „Potwierdzone kwalifikacje” - ocenę przedstawionych dokumentów, a „Praktyk” - ocenę udokumentowanego doświadczenia w danej dziedzinie. „Polecany przez kupujących” jest naliczany na podstawie kwalifikujących się opinii, z uwzględnieniem jawnie oznaczonych decyzji administracji. „Sprawdzony sprzedawca” i „Szybko odpowiada” są przyznawane ręcznie, a nie na podstawie automatycznego pomiaru czasu odpowiedzi lub wykonania wszystkich zamówień. Weryfikacja danych nie potwierdza automatycznie kwalifikacji ani jakości wszystkich produktów.

  5. Opinię z zakupu w Kursowni może wystawić kupujący z opłaconym lub częściowo zwróconym zakupem i aktywnym dostępem do danego produktu; sprzedawca nie może ocenić własnej oferty. Dla webinaru możliwość oceny otwiera się po zakończeniu wydarzenia, a dla mentoringu po realizacji spotkań. Nową opinię o kursie online można wystawić po ukończeniu kursu w ramach dostępu wynikającego z danego zakupu. Kurs jest ukończony, gdy kupujący oznaczy jako ukończone wszystkie lekcje należące do jego programu i obecne w aktualnej ofercie; ukończenie nie wymaga zgłoszenia ani zatwierdzenia przez sprzedawcę, a Kursownia nie mierzy czasu oglądania materiałów. Lekcje dodane później pozostają nieukończone do czasu ich oznaczenia, a lekcje usunięte z oferty nie są uwzględniane. Kurs bez lekcji nie może zostać ukończony. Potwierdzenia ukończenia przez sprzedawcę zapisane wcześniej zachowują ważność. Wymóg dotyczy wyłącznie zakupów, których zamówienie rozpoczęto od dnia wejścia w życie tej wersji regulaminu; wcześniejsze zakupy zachowują dotychczasowe zasady, także gdy płatność za zamówienie rozpoczęte wcześniej zakończyła się po tym dniu. Wymóg nie dotyczy opinii opublikowanych wcześniej, opinii importowanych spoza Kursowni ani innych rodzajów produktów. Opinie pochodzące spoza Kursowni wprowadza administracja z oznaczeniem zewnętrznego źródła, pierwotnej daty i autora; nie są one potwierdzeniem zakupu w Kursowni. Kryteria uwzględniania opinii przy odznakach mogą być węższe niż warunki samego opublikowania opinii.

  6. Opinie powinny opisywać rzeczywiste doświadczenia. Negatywna ocena, zgłoszenie reklamacji lub odmowa rekomendacji nie stanowią same w sobie podstawy usunięcia opinii. Sprzedawca nie może uzależniać obsługi roszczenia od wystawienia lub usunięcia oceny.

§ 5. Zasady publikowania i moderacji

  1. Niedozwolone są treści bezprawne, naruszające prawa autorskie lub prywatność, oszustwa, groźby, podszywanie się, złośliwe oprogramowanie, spam oraz manipulowanie opiniami i informacjami o ofercie.

  2. Pierwsza oferta sprzedawcy wymaga ręcznego zatwierdzenia przez administrację. Kolejne oferty i aktualizacje mogą być zatwierdzane automatycznie po spełnieniu kryteriów platformy. Przypadki wymagające dodatkowej oceny trafiają do administracji. Administracja rozpatruje również zgłoszenia i moderuje opinie; decyzja o zmianie statusu opinii wymaga uzasadnienia i jest zapisywana w historii. Sprzedawca może odpowiedzieć na opinię, ale nie może jej samodzielnie zmieniać. Automatyczna moderacja z użyciem AI nie jest obecnie włączona.

  3. W zależności od naruszenia Operator może wezwać do poprawy, ograniczyć widoczność, usunąć treść, czasowo ograniczyć funkcję lub zakończyć świadczenie usług. Środek powinien odpowiadać charakterowi, skali i powtarzalności naruszenia. Natychmiastowe zabezpieczenie jest możliwe, gdy wymaga tego prawo lub istotne zagrożenie bezpieczeństwa.

  4. Operator przekazuje zainteresowanemu informację o decyzji, jej powodach i zakresie oraz o możliwości zakwestionowania, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. Zastrzeżenia można zgłosić przez „Pomoc i zgłoszenia” lub na kontakt@kursownia.org, wskazując treść lub decyzję i powód zastrzeżeń. Zgłoszenie rozpatruje administracja, która przekazuje odpowiedź z uzasadnieniem; nie jest ono rozstrzygane wyłącznie przez automat. Ta ścieżka nie wyłącza innych środków ochrony prawnej.

  5. Zgłoszenie potencjalnie nielegalnej treści powinno wskazywać jej adres lub jednoznaczną lokalizację, powody zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych. Punkt kontaktowy Operatora: kontakt@kursownia.org; język kontaktu: polski.

  6. Zgłoszenie potencjalnie nielegalnej treści można przesłać na kontakt@kursownia.org bez zakładania konta i bez dokonania zakupu. Zalogowany użytkownik może także skorzystać z „Zgłoś naruszenie” przy ofercie lub profilu oraz z kategorii „Naruszenie zasad” w „Pomoc i zgłoszenia”. Nie trzeba być kupującym zgłaszanego produktu. Kontakt z człowiekiem jest możliwy pod adresem z ust. 5.

§ 6. Pomoc i reklamacje dotyczące platformy

  1. Zalogowany użytkownik może skorzystać z „Pomoc i zgłoszenia”. Bez konta lub przy problemie z logowaniem można napisać na kontakt@kursownia.org. Nie trzeba mieć zakupu, aby zgłosić awarię platformy.

  2. Reklamację dotyczącą usług Operatora można złożyć także e-mailem lub pisemnie. Warto podać dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Brak numeru zgłoszenia lub użycia formularza nie odbiera praw.

  3. Operator odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, chyba że właściwy przepis ustanawia inny termin. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku. Wewnętrzny status „zamknięte” nie wygasza roszczeń użytkownika.

  4. Problemy z zakupionym produktem kieruje się do sprzedawcy zgodnie ze Wspólnymi warunkami zakupu produktów w Kursowni. Operator pomaga odnaleźć właściwy zakup i obsługuje sprawy dotyczące własnej infrastruktury. Dla nowych spraw zakupowych objętych aktualną procedurą platformy termin pierwszej odpowiedzi sprzedawcy przypada o tej samej godzinie następnego dnia roboczego czasu polskiego, z pominięciem weekendów i świąt ustawowo wolnych. Kolejne wiadomości kupującego przed odpowiedzią nie przesuwają terminu. Odpowiedź sprzedawcy zatrzymuje licznik; następna wiadomość kupującego po odpowiedzi rozpoczyna kolejny. Wiadomości systemowe nie wpływają na licznik. Brak odpowiedzi kieruje sprawę do administracji; nie powoduje automatycznego zwrotu pieniędzy ani odebrania dostępu. Sprawy wcześniejsze i obsługiwane bezpośrednio przez Operatora zachowują odrębne zasady. Jest to standard obsługi, który nie zastępuje ustawowych terminów rozpatrywania reklamacji.

§ 7. Zmiany regulaminu i zakończenie usług

  1. Przyczyną zmiany zasad może być zmiana prawa, konieczność zapewnienia bezpieczeństwa albo rzeczywista zmiana funkcji lub sposobu świadczenia usług. Informacja o zmianie wskazuje jej powód, treść i termin wejścia w życie.

  2. O zmianie regulaminu dotyczącej trwającej umowy konta konsument otrzyma wiadomość e-mail z treścią zmian lub nową wersją regulaminu, ich powodem i datą wejścia w życie, co najmniej 14 dni wcześniej. Przed tą datą może wypowiedzieć umowę konta bez opłaty, kontaktując się z Operatorem, jeżeli nie akceptuje zmiany. Wypowiedzenie nie odbiera praw z wcześniejszych zakupów ani nie skraca opłaconego dostępu; sposób dalszego wykonania tych umów ustala się z zachowaniem praw kupującego. Odrębne zasady zmiany Warunków współpracy ze sprzedawcami pozostają zachowane.

  3. Zmiana regulaminu nie skraca wstecz okresu dostępu ani nie zmienia ceny zakończonego zakupu. W razie likwidacji funkcji niezbędnej do wykonania istniejących zobowiązań Operator i sprzedawca muszą zapewnić zgodne z prawem rozliczenie i rozwiązanie dla kupującego.

  4. Zastosowanie prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego sytuacji. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Operatora.

Operator: GRUPA FORREX Sp. z o.o., ul. Elżbiety 18, 47-400 Racibórz, NIP 6392019025, REGON 385070887, KRS 0000819040, tel. 889 620 494, kontakt@kursownia.org.