Wspólne warunki zakupu produktów w Kursowni

Wersja: 1.0 • Obowiązuje od: 06.10.2026

§ 1. Sprzedawca i zakres umowy

Umowę dotyczącą produktu zawierasz ze sprzedawcą wskazanym w ofercie i podsumowaniu zamówienia. Dokument obejmuje zakupy składane w Kursowni. Przy przejściu do sklepu zewnętrznego sprawdź warunki tamtego sprzedawcy.
Integralną częścią umowy jest zapis informacji z chwili zamówienia: nazwa produktu, zakres świadczenia, cena, dane sprzedawcy, sposób realizacji, okres dostępu i ewentualne terminy spotkań. Późniejsza edycja oferty nie zastępuje tych ustaleń.
Oferta i podsumowanie zamówienia identyfikują sprzedawcę przez nazwę lub imię i nazwisko, formę działalności, adres, właściwe dane rejestrowe i podatkowe, adres reklamacyjny, jeśli jest inny, oraz e-mail i telefon kontaktowy. Dane dotyczą konkretnego sprzedawcy i są utrwalane przy zakupie. Nazwa profilu marketingowego nie zastępuje tożsamości strony umowy.
Konsument korzysta z ustawowej ochrony. Odpowiednie uprawnienia przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem. Samo podanie NIP nie rozstrzyga utraty tych uprawnień.

§ 2. Zamówienie i cena

Przed zamówieniem widzisz produkt, sprzedawcę, całkowitą kwotę do zapłaty, dostępne metody płatności oraz najważniejsze warunki. Dodatkowe płatne elementy wymagają Twojego wyboru.
Płatne zamówienie składasz przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub równie jednoznacznym. Przy ofercie nieodpłatnej interfejs wskazuje brak płatności i nie sugeruje zobowiązania do zapłaty.
Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy na wskazanych warunkach. Przy zakupie odpłatnym umowa zostaje zawarta, gdy po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności system przyjmie zamówienie w imieniu sprzedawcy i udostępni kupującemu potwierdzenie jego przyjęcia. Samo utworzenie zamówienia oczekującego na płatność albo przekierowanie do bramki nie jest przyjęciem zamówienia. Przy produkcie nieodpłatnym umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia skutecznego zapisu przez system. Potwierdzenie umowy jest dodatkowo przekazywane e-mailem zgodnie z ust. 4.
Potwierdzenie umowy jest przekazywane kupującemu e-mailem i obejmuje dane sprzedawcy, produkt, cenę, warunki realizacji i dostępu oraz pełną treść właściwych warunków i faktycznie złożonych oświadczeń. Treść jest zawarta w wiadomości lub niezmiennym załączniku, tak aby można ją było zachować i odtworzyć. Sam odsyłacz do aktualizowanej strony nie zastępuje potwierdzenia. Kursownia zapewnia techniczną obsługę wiadomości; sprzedawcą pozostaje podmiot wskazany w zamówieniu.
Przy komunikowaniu obniżki ceny należy przedstawić właściwą cenę odniesienia, w tym wymaganą najniższą cenę z okresu przed obniżką. Przekreślona „cena regularna” nie zastępuje tej informacji. Źródło: UOKiK — obniżki cen.

§ 3. Dostarczenie i okres dostępu

Produkt jest udostępniany w terminie i sposób opisany w ofercie. Przy natychmiastowym dostępie zwykle następuje to po potwierdzeniu płatności, a przy bezpłatnym zapisie po jego skutecznym dokonaniu. Wcześniejsze dostarczenie podlega zasadom z § 7.
Sprzedawca określa dostęp jako bezterminowy albo na podaną liczbę dni. Przy dostępie terminowym dni liczą się od faktycznego nadania dostępu. Końcowa data jest widoczna przy konkretnym dostępie. Późniejsze ponowne przetworzenie tego samego zakupu nie rozpoczyna okresu od nowa.
Późniejsze, awaryjne nadanie dostępu oznacza późniejszy początek jego okresu. Nie usprawiedliwia jednak opóźnienia w wykonaniu umowy i nie pozbawia kupującego roszczeń związanych z opóźnieniem.
Zmiana oferty, ceny lub planu sprzedawcy nie skraca wcześniej przyznanego okresu. Brak danych o okresie w starszym zakupie wymaga ustalenia treści zawartej umowy, a nie automatycznego dopisania 365 dni.
Termin wykorzystania konsultacji, liczba sesji i termin wydarzenia to odrębne ustalenia. Dostęp do nagrania webinaru istnieje tylko wtedy, gdy został objęty ofertą, i trwa przez podany tam okres.
Wymagane aktualizacje oraz zmiany treści i usług cyfrowych podlegają prawu. Nie można dowolnie odebrać uzgodnionej funkcjonalności pod pozorem aktualizacji regulaminu.
Legalnie pobrany plik może pozostać u kupującego do osobistego, niekomercyjnego korzystania także po zakończeniu okresu dostępu do platformy. Kursownia ani sprzedawca nie gwarantują dalszej możliwości pobrania pliku z platformy po wygaśnięciu dostępu. Nie ma automatycznego obowiązku usunięcia pobranej kopii, z zastrzeżeniem praw właścicieli i skutków naruszeń prawa.

§ 4. Spotkania i pakiety

Oferta spotkania określa prowadzącego lub zasady jego wyznaczenia, zakres, długość, sposób uczestnictwa oraz termin albo sposób jego uzgodnienia.
Zmiana terminu i nieobecność są rozliczane według warunków ujawnionych przed zakupem, z zachowaniem ustawowych praw. Nie obowiązuje ogólna zasada „każda nieobecność oznacza utratę całej ceny”, jeśli nie została skutecznie i zgodnie z prawem uzgodniona.
Jeżeli sprzedawca odwoła niewykonane świadczenie, proponowany inny termin wymaga uzgodnienia z kupującym. Nie można narzucić vouchera zamiast należnego zwrotu.
Pakiet może łączyć nagrania, pliki i pracę prowadzącego. Każdy element ma opisany zakres i termin; udostępnienie pliku nie oznacza wykonania przyszłych konsultacji.
O nagrywaniu spotkania, celu, odbiorcach i okresie przechowywania sprzedawca informuje przed uczestnictwem. Zakup nie jest zgodą na reklamowe wykorzystanie wizerunku, głosu lub wypowiedzi klienta.

§ 5. Korzystanie z materiałów

Zakup zapewnia możliwość korzystania z produktu w zakresie uzgodnionym w ofercie, nie przenosi automatycznie praw autorskich. Nie wolno odsprzedawać cudzych materiałów ani udostępniać płatnego konta osobom nieuprawnionym.
Jeżeli produkt zawiera szablony lub pliki przeznaczone do zastosowania zawodowego, oferta określa dopuszczalne wykorzystanie. Nie można reklamować takiej możliwości i następnie wyłączyć jej ogólnym zakazem używania komercyjnego.
Ograniczenia umowne nie naruszają ustawowego dozwolonego użytku ani uprawnień, których nie można wyłączyć.

§ 6. Problemy i reklamacje

Zgłoszenie problemu z zakupem możesz złożyć w szczegółach własnego zakupu albo bezpośrednio u sprzedawcy, e-mailem lub pisemnie. Podaj informację pozwalającą odnaleźć zamówienie, opis i oczekiwane rozwiązanie. Paragon, konkretny formularz ani aktywne konto nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu.
Sprzedawca odpowiada za zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową. Możesz żądać doprowadzenia do zgodności; w przewidzianych prawem przypadkach przysługują obniżenie ceny lub odstąpienie, np. gdy usunięcie niezgodności jest niemożliwe, nieskuteczne albo niezgodność jest dostatecznie istotna. Dla usług prowadzącego stosuje się przepisy właściwe dla tego świadczenia. Źródło: ustawa o prawach konsumenta, rozdział 5b.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile przepis szczególny nie stanowi inaczej; niedotrzymanie ustawowego terminu ma skutki przewidziane prawem. Odpowiedź dostarcza na papierze lub trwałym nośniku. Techniczne „przekazanie administracji” nie rozpoczyna tego terminu od nowa.
Awarię platformy, błędne przypisanie materiału lub brak możliwości zalogowania możesz zgłosić Operatorowi na kontakt@kursownia.org. Rozdział zadań między Operatorem a sprzedawcą nie pozbawia Cię roszczeń wobec właściwej strony.
Upływ terminu dostępu nie usuwa roszczeń wynikających z wcześniejszego nienależytego wykonania umowy. Potwierdzenie ukończenia kursu nie jest warunkiem reklamacji.
Po nieskutecznym zakończeniu postępowania reklamacyjnego konsument może zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, w szczególności w sporach dotyczących usług edukacyjnych niepublicznych, albo do innego podmiotu właściwego dla danego sporu. Informacje o podmiotach i ich właściwości zawiera Rejestr podmiotów uprawnionych UOKiK. Pomocy udzielają także miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów. Udział sprzedawcy w konkretnym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i jego stanowiska; informację o zgodzie lub odmowie udziału przekazuje zgodnie z prawem na trwałym nośniku. Droga sądowa pozostaje dostępna.

§ 7. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy o usługę lub dostarczenie treści cyfrowej w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Ustawowe wyjątki i skutki nieprzekazania informacji o odstąpieniu pozostają zachowane. Źródło: UOKiK — terminy.
Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane sprzedawcy przed upływem terminu. Możesz skorzystać z formularza poniżej, e-maila lub pisma; formularz nie jest obowiązkowy. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć bez uprzedniej zgody sprzedawcy. Jest to zawiadomienie o skorzystaniu z ustawowego prawa i samo w sobie nie uruchamia automatycznego zwrotu ani nie odbiera dostępu. Wykonanie zwrotu płatności w systemie Kursowni wymaga zatwierdzenia przez sprzedawcę w procedurze zwrotu, z zachowaniem ustawowych praw kupującego. Źródło: UOKiK — forma odstąpienia.
Przy odpłatnej treści cyfrowej bez materialnego nośnika utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia wszystkich ustawowych warunków: Twojej uprzedniej, wyraźnej zgody na wcześniejsze rozpoczęcie, poinformowania o utracie prawa i przyjęcia tego do wiadomości oraz wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Samo zaakceptowanie regulaminu lub zapłata nie zastępują tych przesłanek.
Przy odpłatnej usłudze rozpoczętej na Twoje wyraźne żądanie przed końcem terminu odstąpienia nie tracisz tego prawa wyłącznie dlatego, że usługa ruszyła. Po odstąpieniu mogą być należne proporcjonalne koszty prawidłowo spełnionego świadczenia, jeśli spełniono ustawowe warunki. Utrata prawa po pełnym wykonaniu usługi wymaga odpowiedniej uprzedniej zgody, informacji i jej przyjęcia. Źródło ust. 3–4: UOKiK — umowy szczególne.
Nie kwalifikuje się automatycznie każdej konsultacji przez internet jako „treści cyfrowej”. Dla pakietów rozdziela się poszczególne świadczenia; dostęp do części nagranej nie wygasza automatycznie prawa dotyczącego niewykonanych spotkań.
Przy skutecznym odstąpieniu sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, co do zasady najpóźniej w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że uzgodniono inną bezkosztową. Rozliczenie rozpoczętych usług uwzględnia ust. 4. Po odstąpieniu nie można dalej korzystać ze świadczenia, którego dotyczy rozwiązana umowa, poza zakresem wynikającym z prawa. Źródło: UOKiK — skutek odstąpienia.
Utrata prawa do odstąpienia bez podania przyczyny nie oznacza utraty prawa do reklamacji wadliwego świadczenia.
Oświadczenie możesz złożyć również w Kursowni: Konto → Moje zakupy → właściwy zakup → „Odstąp od umowy”. Złożenie nie wymaga uprzedniej zgody sprzedawcy. System utrwala treść i moment złożenia, udostępnia oświadczenie sprzedawcy i przekazuje kupującemu potwierdzenie e-mailem. Potwierdzenie otrzymania nie oznacza potwierdzenia skuteczności. Brak dostępu do konta nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia e-mailem lub pisemnie. Osobny link „Poproś o dobrowolny zwrot” służy prośbie o rozwiązanie korzystniejsze niż uprawnienia ustawowe; sprzedawca może taką prośbę przyjąć albo odrzucić. System nie zamienia oświadczenia o odstąpieniu w dobrowolny wniosek tylko z powodu upływu 14 dni lub zaznaczenia checkboxa.

Załącznik — formularz odstąpienia

Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz użyć również własnej treści.

Adresat: [nazwa sprzedawcy, adres pocztowy, adres e-mail z potwierdzenia zakupu]

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

Produktu / usługi: ........................................................
Numeru zamówienia lub innych danych pozwalających odnaleźć zakup: ........................................................
Daty zawarcia umowy: ........................................................
Imienia i nazwiska konsumenta: ........................................................
Adresu konsumenta: ........................................................
Adresu e-mail do odpowiedzi: ........................................................
Daty złożenia oświadczenia: ........................................................
Podpisu — tylko przy formularzu papierowym: ........................................................

Nie trzeba uzasadniać odstąpienia ani załączać skanu dokumentu tożsamości. Dane służą identyfikacji umowy; brak fakultatywnego pola nie przekreśla jednoznacznego oświadczenia.

Operator: GRUPA FORREX Sp. z o.o., ul. Elżbiety 18, 47-400 Racibórz, NIP 6392019025, REGON 385070887, KRS 0000819040, tel. 889 620 494, kontakt@kursownia.org.